POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En MARÍA TERESA CORTINA FERNÁNDEZ (TopoEscape) se respeta la privacidad de los usuarios y se protege el tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

La presente Política de Privacidad informa sobre el modo en que se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales facilitados a través del sitio web www.topoescape.es así como sobre los derechos que asisten a los usuarios.

Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: María Teresa Cortina Fernández

NIF: 71767202A
Domicilio: Avenida de la Constitución 18, Lena, Asturias.
Correo electrónico: info@topoescape.es
Teléfono: 622882727

Nombre comercial: TopoEscape

No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPO), al no existir obligación legal en este caso. No obstante, para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales puede contactarse a través de los medios indicados anteriormente.

Datos personales que se recogen

A través de este sitio web pueden recogerse las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre y apellidos.

Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.

Datos relacionados con la reserva: fecha, hora, número de participantes y observaciones facilitadas por el usuario.

Datos de facturación: nombre o razón social, NIF/CIF y domicilio fiscal, cuando sean necesarios para emitir factura.

Datos de pago: información vinculada a la transacción realizada, como importe, identificador de operación o estado del pago; los datos completos de la tarjeta o medio de pago no son almacenados directamente por el titular cuando la operación se gestiona mediante pasarela de pago externa.

Datos de navegación y uso del sitio web, incluidos los obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, según se detalla en la Política de Cookies.

Con carácter general, los datos son facilitados directamente por el propio usuario al realizar una reserva, contactar mediante los formularios de la web, remitir un correo electrónico o efectuar un pago online.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar las solicitudes de información realizadas a través del sitio web.

Tramitar y confirmar reservas para las sesiones del escape room.

Gestionar el pago online de las reservas y, en su caso, la emisión de facturas

Contactar con el usuario en relación con su reserva, incidencias, cambios horarios o cuestiones organizativas vinculadas al servicio contratado.

Atender consultas, reclamaciones o solicitudes remitidas por el usuario.

Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas aplicables al titular.

Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma de reservas y pago.

Supervisar el desarrollo de las sesiones del escape room y garantizar la seguridad de las personas y las instalaciones mediante sistemas de videovigilancia que permiten el visionado en tiempo real de las salas, sin grabación ni almacenamiento de imágenes, exclusivamente por el personal autorizado.

No se utilizarán los datos personales para el envío de newsletters ni de comunicaciones comerciales periódicas, salvo que en el futuro se solicite y obtenga el consentimiento expreso del usuario para ello.

Base jurídica del tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de los datos depende de la finalidad concreta perseguida:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar reservas, responder a solicitudes previas a la contratación, prestar el servicio y tramitar pagos.

Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar documentación contable y fiscal, emitir facturas y atender requerimientos legales.

Interés legítimo del responsable: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y gestionar adecuadamente la relación con los clientes.

Consentimiento del usuario: cuando sea necesario para tratamientos no imprescindibles, como determinadas cookies no técnicas o futuras comunicaciones comerciales, en su caso.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para la atención de posibles responsabilidades legales.

Con carácter orientativo:

Los datos vinculados a consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas.

Los datos relacionados con reservas y prestación del servicio se conservarán mientras sea necesario para su gestión y durante el plazo legal aplicable a posibles reclamaciones.

Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos previstos por la normativa fiscal y mercantil que resulte aplicable.

Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán conforme a lo establecido en la Política de Cookies.

Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.

No obstante, podrán tener acceso a datos personales determinados proveedores que prestan servicios al titular y actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo:

Proveedores de alojamiento web.

Proveedores de mantenimiento informático o soporte técnico.

Proveedores de sistemas de reservas.

Proveedores de pasarela de pago o servicios de cobro online.

En estos casos, se adoptarán los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Si alguno de estos proveedores se encontrara fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente con las garantías legalmente exigidas.

Menores de edad

La persona que realice una reserva a través de la web debe ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para contratar. Si en una actividad participan menores, sus datos sólo serán tratados en la medida necesaria para gestionar la reserva y la actividad, bajo la responsabilidad de sus progenitores, tutores o representantes legales cuando así proceda.

Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho de acceso.

Derecho de rectificación.

Derecho de supresión.

Derecho de oposición.

Derecho a la limitación del tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos.

Derecho a retirar el consentimiento prestado, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.boe+2

Para ejercer estos derechos, el usuario puede remitir una solicitud a info@topoescape.es o por correo postal a: “María Teresa Cortina Fernández, Avenida de la Constitución 18, Lena- 33630, Asturias”, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, copia de un documento que permita verificar su identidad.

Además, aquellas personas interesadas en obtener información más detallada sobre sus derechos en materia de protección de datos pueden acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es, donde encontrarán explicaciones y formularios para su ejercicio.

Asimismo, cualquier persona que considere que no han sido atendidos adecuadamente sus derechos podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, o a través de los canales de contacto disponibles en su sitio web.

Seguridad de los datos

El titular adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que están expuestos.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables.

Videovigilancia en las instalaciones

En las salas del escape room se han instalado cámaras que permiten la visualización en tiempo real de la actividad, sin grabación ni almacenamiento de las imágenes.

La finalidad de este tratamiento es supervisar el desarrollo de las sesiones de juego, facilitar la asistencia a los participantes y garantizar la seguridad de las personas y de las instalaciones.

La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo del responsable en la correcta prestación del servicio y la seguridad de los usuarios y de los bienes, de acuerdo con el artículo 6.1.f) del RGPD.

El acceso a las imágenes en directo se limita al personal autorizado del establecimiento, no realizándose cesiones de datos a terceros ni transferencias internacionales derivadas de este tratamiento.

Las imágenes no se conservan, al no existir sistemas de grabación vinculados a estas cámaras.

Los usuarios pueden ejercitar sus derechos de acceso, supresión, limitación u oposición respecto a este tratamiento en los mismos términos indicados en el apartado 8 de esta Política de Privacidad, si bien en la práctica, al no conservarse imágenes, el ejercicio de determinados derechos puede verse limitado.

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas y, en su caso, analíticas o funcionales.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de aceptación o rechazo se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.

Modificaciones de la política de privacidad

El titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en el funcionamiento del sitio web y de los servicios ofrecidos.

En caso de cambios relevantes, estos serán comunicados a los usuarios por medios razonables a través del sitio web.